Política de Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es nuestra prioridad. En Sierra Golf, manejamos tu información con el mayor cuidado y transparencia:

1. Recolección de Información: Recopilamos datos personales como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono para procesar pedidos y ofrecer un mejor servicio.
2. Uso de la Información: Utilizamos tus datos para procesar transacciones, personalizar tu experiencia y enviarte actualizaciones relevantes.
3. Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados.
4. Confidencialidad: No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos a terceros, salvo cuando sea necesario para procesar tu pedido (por ejemplo, servicios de mensajería).
5. Tus Derechos: Tienes derecho a solicitar la modificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a nuestro correo de contacto. info@sierra-golf.com

Política de envío | Tiempo de entrega

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles para Bogotá. Para otros destinos puede ser de hasta 7 días hábiles. Para referencias que estén en Preventa estos tiempos pueden ser de hasta 10 días hábiles

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. 

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto, puedes comunicarte con servicio al cliente a través de nuestro correo info@sierra-golf.com 

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con servicio al cliente a través de nuestro correo info@sierra-golf.com

 Nos comprometemos a que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
2. Tiempos de Entrega: Los envíos nacionales suelen demorar de 5 a 10 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tomar hasta 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
3. Costo de Envío: El costo del envío será calculado durante el proceso de compra según el destino y el peso del paquete.
4. Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para monitorear el progreso de tu entrega.
5. Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, aduanas o causas externas fuera de nuestro control.
6. Errores en la dirección: Es importante que ingreses correctamente tu dirección al realizar el pedido. En caso de error, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Política de Ventas

En Sierra Golf, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea transparente y satisfactoria. Por eso, te invitamos a leer nuestras políticas:

1. Confirmación de Pedidos: Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con los detalles. Revisa cuidadosamente antes de proceder.
2. Formas de Pago: Aceptamos diversos métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. El pedido será procesado solo tras la confirmación del pago.
3. Modificaciones y Cancelaciones: Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
4. Devoluciones y Garantías: No aceptamos devoluciones en productos personalizados, salvo defectos de fabricación. Los productos estándar pueden devolverse en un plazo de 15 días bajo ciertas condiciones.
5. Promociones y Descuentos: Las promociones están sujetas a términos específicos y no son acumulables, a menos que se indique lo contrario.